СОХРАНИТЕ, ЧТОБЫ БЫЛО ПОД РУКОЙ
Не нужно решать всё одновременно. Эта памятка поможет отделить первоочередные действия от организационных вопросов.
Выполняйте указания диспетчера. Не откладывайте экстренную помощь ради обращения в ритуальную службу.
Порядок действий зависит от того, где и при каких обстоятельствах это произошло. Следуйте указаниям медицинских специалистов и уполномоченных служб. При смерти в медицинском учреждении уточните дальнейшие шаги у его сотрудников.
Узнайте у уполномоченной организации, где и в каком порядке получить необходимые документы. Медицинский документ о смерти и государственная регистрация смерти — разные этапы. Перечень документов уточняйте по вашей ситуации.
Для разговора об организации полезно знать населённый пункт, место нахождения умершего, пожелания семьи и предполагаемое место захоронения. Если части сведений пока нет, так и скажите. Не отправляйте копии документов незнакомым лицам.
Определите, какая помощь нужна, что семья организует самостоятельно, какие традиции важно учесть. Попросите перечислить товары и работы, их количество и стоимость. Не соглашайтесь на непонятную общую сумму без уточнений.
Уточните сведения об исполнителе, согласуйте условия заказа, время, маршрут и итоговую стоимость. Сохраните договор, смету и подтверждения оплаты. Дополнительные услуги и расходы согласовывайте отдельно.
НЕ НУЖНО ОСТАВАТЬСЯ С ЭТИМ ОДНИМ
Расскажите, что произошло и какая помощь нужна.
Встречаемся там, где удобно: дома, у морга, на кладбище.
Время выезда, состав услуг и стоимость согласуем лично.